投保只需10分钟太平人寿“立保通”带来全新保险服务体验  

       “客户体验式服务平台”是太平人寿近期重磅推出的一项全方位立体式综合服务方案。该平台致力于向客户提供电子信息时代下的自助、便捷、优质的保险服务体验，将原本离客户仍有距离的保险服务渠道延伸至客户触手可及的生活半径。不论是快速地DIY保险规划，对家庭风险保障全面查漏补缺，还是在惬意的旅途中及时补充风险保障，或是凭借一张电子卡片就可以享受尊贵的预约服务通道，太平人寿“客户体验式服务平台”都可在瞬间完成对保险资金的借贷、保险利益的领取，享受资金即时到账的便捷。全面保险服务——这就是大平人寿“客户体验式服务平台”给您的全新体验。

为让您更全面了解该“平台”，我们将陆续介绍该平台下的一系列功能。本期介绍的是“立保通”电子投保系统。

太平人寿“立保通”于2011年7月8日正式上线运行，旨在打造保险移动商务平台，在为客户带来全新的保险服务体验的同时，也给销售团队提供了前所未有的完备的后援支持。

动终端和电子商务日渐风行的大背景下，“在线投保”和“自助服务”也成为保险业拓展新业务领域和新服务项目的主要方向。目前，几乎各家保险公司都推出了网销业务，然而作为寿险的传统销售领域——代理人销售模式，却依然保持着传统的柜面纸质投保形式。而太平人寿最近开发的“立保通”项目，正是对该领域也引入了革新，以电子化流程，最大程度地提升了客户投保效率。

    “立保通”是通过建立统一的中间业务平台，实现从客户信息录入，到即时审核、即时交费、即时承保的一体化电子投保流程。也就是说，通过该电子投保系统，保险代理人可一边与客户面对面地沟通，一边在电子投保系统中操作，几分钟内即可完成资料填写、审核、交费及承保，整个投保过程方便快捷，为客户带来全新的电子化投保体验。

    太平人寿四川分公司的李女士是首批使用“立保通”的代理人。9月25日这一天，李女士奔波于三个城市，拜访了5位客户，她借助“立保通”，一天内承保了2件保单。也就是在这一天，她之前约好的一位客户突然到遂宁出差，经联系，客户因工作繁忙，只能在遂宁等候她2个小时。机会稍纵即逝，李女士义无反顾地从成都开车前往遂宁，在见到客户时，离客户离开的时间只剩下短短的十多分钟。由于时间紧迫，李女士立即上网进入“立保通”系统，输入客户资料、提交审核，并在客户短信授权后，实时扣款成功，短短几分钟保单就顺利承保了。客户在提供了相关资料，并签署《电子投保确认书》后就匆匆离开。

    值得一提的是，按以往的传统投保方式，在客户填写完纸质投保单后，无论客户家住得有多远，无论时间有多晚，代理人都需要赶到公司，将保单交到柜面，才算正式完成投保。而通过“立保通”，代理人仅需在与客户的沟通过程中，轻点鼠标即可在系统中完成交单操作。而对客户来说，通过“立保通”投保，无需等待，当场即可了解审核结果。对于审核通过的投保单，只要客户当场成功交费，保单就会立即承保。较之传统投保方式，客户省去填写投保单、等待审核结果等繁冗操作，并可全程参与投保过程，感知度大大提高。

    通过“立保通”，李女士的业绩突飞猛进。感受到电子投保系统的好处，她不禁表示：“相对传统的投保展业方式，现在我可以在有效的时间段里，节约出更多的时间去提升拜访量，为更多的客户做服务和支持。特别是20岁到50岁的客户，大家都觉得‘立保通’很现代化，很与时俱进。对我来说，电子投保项目不受场合的限制，能激起客户的购买欲望，最重要的是，在客户相关资料齐全的情况下，10分钟就能完成承保。这不仅提高了咱们代理人的工作效率、更得到客户的高度认可。”

    据“立保通”设计开发人员介绍：“与传统纸质投保方式以及行业内其他电子投保流程相比较，‘立保通’有明显的优势。它采用系统录入方式代替手工填写投保信息，方便快捷的同时，可以避免手工填写可能存在的识别差错；在转账付款时，代理人无需携带POS机，仅需客户提供银行账号，并通过客户短信授权，即可实时转账，安全性高；客户及代理人全程参与投保过程，即时了解审核是否通过、交费是否成功、以及承保情况，轻松掌握投保进度。有了‘立保通’，投保流程变得更加简洁和高效。”

    “立保通”目前主要服务太平人寿代理人销售渠道，除了为代理人提供多样化的展业方式外，也增加了客户在投保过程中的参与度，给客户带来全新保险消费体验。今后，太平人寿保险代理人上门为客户提供保险服务时，不会再带着一叠厚厚的纸质文本，而是代之以电脑笔记本、手机等移动上网设备。客户也不再手工填写纸质投保单，仅需通过录入个人信息、短信互动等简单操作，即可完成投保过程。