最近一段时间，不时有读者反映有人打着电信运营商的旗号，以不正当手段欺骗用户购买IP电话充值卡。
崔女士在来电中说，3月2日晚，两个佩戴某电信运营商工牌的业务员来到她家，向她推销一种充值业务。她说，业务员一再强调他们推销的IP电话充值服务拨打长途每分钟只收0.3元通话费；并且说他们和固话运营商签有合作协议，免收市话费。如果首次充值达到他们的优惠规定，在二次续费时还可以享受到最低5折的优惠；如果一次充值600元以上还将赠送精美电话机一部。崔女士说，她父母在外地，平时长途电话打的非常多，仔细核算了一下，觉得挺实惠，就决定购买这项服务并一次为电话充值600元，他们还给崔女士填写了盖有某电信运营商公章的“IP长途业务受理单”。在业务员走后，崔女士向该电信运营商的客服热线进行咨询，得到的回答是：市话费由固话提供商收取，不存在免收的问题。崔女士知道她被骗了！那两业务员向她隐瞒了长途还要加收市话费这个事实。
崔女士还说，她认识的小区内的邻居几乎都购买了类似的服务。而且，让她迷惑的是，同样是预付200元话费，有的二次续费是9折，有的是8 折；同样是赠送话机，有的要求是预付600元，而有的则要求是1000元……
类似崔女士这样的投诉我们已经收到不下40起，投诉的对象也涉及到几家不同的电信运营商。记者带着这些问题，我们采访了相关电信运营商。他们解释说，各电信运营商为了开拓市场，选择一些公司作为他们的代理，目的是为了更方便的为客户提供服务。但遗憾的是，有些代理公司为获取更丰厚的利润，常常采取越权经营甚至是非法经营等手段，或者代理公司营业员为完成公司下达的指标，有些非法代理常常刻意隐瞒重要细节（比如崔女士反映的那种情况），使客户在不知情的情况下购买他所推销的产品，严重影响了运营商的声誉和形象。甚至私刻公章、私做工牌，在没有和电信运营商签定任何协议的情况下，非法从事相关业务、产品的推销。这类公司多数都属恶意诈骗，请消费者注意。
关于电话卡的问题，据运营商解释，在济南市场上，从事IP电话业务的有网通、电信、移动、联通、吉通、铁通等多家运营商，IP电话卡的竞争非常激烈。这种竞争导致了IP电话卡的市场售价远低于卡的面值。标价100元的IP卡销售价格低于70元甚至更低是很常见的情况。这正是一些不法公司利用客户对IP电话费用不明进行欺骗的重要原因。
运营商说，一般情况下，非法代理商的业务员常常以电信部门工作人员的身份骗取客户的信任，把所推销的业务说得天花乱坠，强调免收市话费、赠送话机等优惠条件骗得客户的认可，然后用电话卡给用户做主叫绑定，再让客户进行现场话费查询。这样，客户就用超出市价的价格购买了运营商的服务。
在此，我们提醒广大消费者在购买IP电话卡或为固定电话充值时，要及时和各运营商的客服取得联系，辨认业务员身份，了解具体业务的办理情况、优惠措施等内容，不要轻信非法代理对运营商业务的解释，以免上当受骗，产生不必要的损失。
背景资料：IP是英文Internet Protocol的缩写形式，它是通过Internet网进行信息传输的电话。它是一项利用数据压缩，IP打包和信道的统计时分复用技术传送语音的业务，因而可以大幅度降低通话成本。
(大众网3月10日济南讯 记者 范荣鹏)
