滕州公共汽车公司为4名司乘人员颁发 委屈奖  

    大众网枣庄3月19日讯（通讯员 刘永久） 近日，滕州市公共汽车公司为4名公交车司乘人员颁发“委屈奖”，原因是：这4名司乘人员在受到严重委屈的情况下，能够坚持做到以宽广的胸怀，较强的忍耐、微笑的面容服务乘客，以无私的情感践行着自己的职责与责任。知悉后，深感新鲜之余，无不为此举拍手叫好。
    服务无界限，胸怀如大海。在当今社会，如此现象，纯属正常，大千世界，人海茫茫，立足本职，胸怀宽广。4名司乘人员不顾冷嘲热讽，不顾刁难纠缠，总是以宽以待人的态度去面对身边的事，身边的人，无不彰显新时期公共交通人员的职业道德，在逆境中沉着冷静，在市场中立于不败。滕州市公共汽车公司服务科孟宪海科长说：“极个别的乘客在乘车时，可能会因为某些很小的原因，说一些偏激的话，这时我们如果针尖对麦芒，不依不饶，也过于偏激，只能会造成矛盾激化，如果能以宽以待人的心态对待，就会化解矛盾，化干戈为玉帛，这也是我们公司设立‘委屈奖’的主要原因。”诚然，我们的一些服务窗口、事业单位，依然存有门难进、脸难看、话难说、事难办的现象，着实让人费解。依笔者之见，滕州市公共汽车公司的做法有一定的推广价值。