POS机“碰巧”坏了 市民买瓶矿泉水刷卡支付遭拒

　　无论是去商场还是逛超市，刷卡消费的便利性已被广大消费者所认同。然而也有消费者发现，部分商家针对刷卡消费设置最低消费，当消费金额达不到指定金额时，是无法使用刷卡消费的。对此中国银联与市消协的工作人员均表示，刷卡消费没有最低限额的规定，无论消费多少金额，消费者都可以刷卡。

　　一瓶矿泉水的尴尬：刷卡支付被拒

　　“你说什么，为什么不能用银行卡支付？”6日下午，家住薛城区泰山路的小王在下班的路上，突然感到口渴，看到附近正好有一家便利店，便到里面打算买一瓶两块钱的矿泉水解渴，谁知在购买时却被告知不能使用银行卡付款。

　　小王平时粗心大意，出门很少带零钱，需要买东西时基本都是刷卡。“不是不给你刷，而是POS机坏了，这段时间都不能刷卡。”便利店老板给出了这样的解释，却没能令小王相信，因为小王清晰的记得，两天前同样在这家便利店内，他刷卡消费了上百元，当时店内的POS机还是可以使用的，怎么才两天的功夫，POS机就“碰巧”不能使用了？

　　记者7日在调查中发现，类似小王的遭遇还有很多，这些刷卡被拒的案例中均有两个共同点，一是小商家，二是小额消费。针对这两个特点，记者展开了调查。

　　商家：减少刷卡次数 能省不少手续费

　　7日下午三时，记者来到薛城区海河路上的一家小超市，超市内东西很齐全，记者挑选了一会，选择一盒五元钱的口香糖，在付款的时候拿出银行卡询问收银员可以刷卡吗？收银员看了看记者手中的口香糖，问到还需要些别的东西么？记者否定后，收银员表示不可以刷卡。

　　记者追问，为何不能刷卡，是店内没有POS机么？收银员回答称有POS机，但是最近正在升级，暂时不能使用。记者再次追问是否因为消费金额太低而拒绝给消费者使用刷卡服务时，对方给予了否定的回答。

　　随后记者联系上了一位热心市民高先生，高先生来到记者刚刚去过的小超市，一口气购买了上百元的商品，同样是刷卡消费，这次收银员并没有为难高先生，很爽快的便让高先生完成了刷卡付款。

　　当面对小额消费需要刷卡时，规模较小的商家会以各种理由拒绝提供刷卡服务，更有甚者，直接会向消费者明言刷卡消费有最低消费，而这个“最低消费”的门槛并没有固定的标准，有三元的，也有五元的，还有十元的。而在大商场或者大超市内，却没有这种情况，无论消费者消费多少金额，都会提供刷卡服务。

　　“我们也是没办法，小本买卖利润本来就少，一刷卡这利润就更低了，基本算是不赚钱呀。”薛城区永福路上一家小超市的老板李先生告诉记者，消费者每刷一次卡，我们要承担百分之一的手续费，因此对于商家而言，一方面他们希望安装POS机带给消费者便利，吸引这些经常刷卡的消费者前来消费；另一方面他们又不希望消费者多刷卡，因为刷卡次数越多，他们承担的手续费也就越多。

　　市消协、中国银联：商家不得设置刷卡消费限制

　　那么商家所谓的刷卡最低消费限制，是否真的有限制呢？对此记者拨打了中国银联的客户服务热线95516，中国银联的工作人员表示，银联在刷卡消费没有任何最低限额的规定，哪怕只是0.1元，也是可以成功消费的。由此可知，所谓的刷卡最低消费限制，完全是商家按照自己的意愿强加给消费者的。

　　市消协的工作人员表示，商家既然为了吸引更多的消费者前来消费，选择提供多种付款方式以方便消费者，就不能因为手续费问题而拒绝给消费者使用这种付款方式。“除非你没有配备这种设置，否则无论在哪里消费，只要可以刷卡，商家是不能以各种理由拒绝消费者使用刷卡服务的。”工作人员称，消费面前人人平等，不能因为别人消费的多就给对方使用刷卡服务，而消费少的消费者就不给他们使用刷卡服务。

　　市消协工作人员还表示，设最低限额或者拒绝刷卡的商家，属于违规行为。如果消费者遇到这种情况，可向消协或者拨打中国银联客户服务热线95516向银联投诉，他们会根据消费者反映的情况去核实，并进行处理。投诉时，最好有具体的交易信息、金额、日期、商户编号、收单编号等。

　　（记者 褚福明 寇光）