出租车乱象调查：市民质疑拼车乱收费 司机喊冤

    大众网枣庄4月25日讯（实习记者 张凯丽）近日，网友“第二通行证”在论坛发帖《枣庄正规出租车已演变成黑社会，请有关部门严打！！！》，反映出租车载客不打表、拒载乘客、不按正常交通规则行使等现象。针对帖子反映的情况，记者随机采访了几位市民，发现拼车、不打表和拒载等问题，在我市的确存在。那么对于这些问题，出租司机自己怎么看，行业主管部门又是怎样的态度，市民遇到这种情况又该如何投诉？记者对此事进行了采访调查。

　　市民反映：“拼车”现象最普遍 收费存质疑

　　25日，记者沿振兴南路向光明路方向走去，看到不少市民都在等待出租车。距离在光明路和振兴路十字路口不到10米处，一辆从北向南行驶的出租车在看到路东有人等待出租车时，立刻急刹车，调转车头。

　　“上次我骑电动车正常行驶，一辆出租车刷的一下就靠过来，害得我刹车三次才停下来，那司机看到路边有人站在那里，就急急忙忙的向路边靠。”市民刘女士向记者抱怨出租车招手即停太危险，希望开车的师傅能注意。“说停就停，说靠边上人就靠边拉客，太危险。问他们不怕吗，他们说，怕什么，保险上的全险。”

　　“枣庄出租车少，有时很难打到车，顺路的话捎个乘客也没什么，互相理解吧。”记者在采访中发现，出租车不打表、拒载等现象的确存在，但市民反映最多的还是拼车问题。多数出租车师傅会征得第一位乘客同意后再捎下一位乘客，但对于拼车费用问题，不少市民质疑：怎么比自己打车还贵？

　　市民徐小姐告诉记者前段时间打车去大观园，车上已经有了一名乘客，要去君山路。因为对方比较急，就先去了君山路。“最后师傅收了我8元钱，正常打车才5元。还有每次零头都不找，四舍五入。”

　　如果是顺路，这种拼载现象对于部分乘客来说或许会接受。但要是不顺路，就存在“绕道”的嫌疑了，而且这多出来的路程，也要乘客埋单，这是乘客无法接受的。

　　司机喊冤：开出租车很辛苦 希望多赚点

　　随后记者又采访了几位正在等客人的出租车司机，一位司机师傅告诉记者，其实出租车合乘好处很多，既能节约资源，乘客还能少承担乘车费用，他们也能增加收入。“你要是半天打不到车不着急吗，都是互利的事。如果乘客反对，我们也不会强拉。”

　　在聊天中，出租车司机李师傅告诉记者：“如果有顺路打车的乘客在不耽误第一个上车乘客的情况下捎带着，也能多挣点钱。”“像这样的拼车在车费上也没有优惠吗?”李师傅告诉记者，收取费用会比正常价格稍低。“如果应该收7元，我们会算便宜一些，按6元收。”

　　虽然的车师傅们都表示不会让乘客吃亏，但是现场没有一个人提醒记者，合乘是按照显示器显示费用的百分之七十收取。

　　说起不打表、拒载的情况，在场的几位司机师傅们也纷纷诉说着他们的苦衷。每到上下班的高峰期，出租车拉活儿的效率非常低，像吉品街或者三角花园都堵得太厉害了，把人送到就直接堵在里边出不来了，等堵完出来了高峰期也过了，哪还有人拉，这一天基本就白跑了。

　　对于四舍五入的费用问题，师傅们解释，找零不方便，如果乘客不愿意，也会按照乘客要求找零。

　　官方回应：一经核实将从严处理

　　“根据规定，出租车可以合乘，不过前提是必须征得第一租用人同意，车费由乘客共同协商支付。”枣庄市普荣出租车公司的工作人员告诉记者。根据合乘收费方法，出租车被租用时，在不绕弯的情况下，征得第一租用人同意后，可在核定乘坐人数范围内合乘。根据物价局下发文件，在乘客同意的情况下，费用可以四舍五入。

　　“乱停乱放、拼车、拒载这些问题，我们也都了解，但是出租车都是‘挂靠’在公司名下，很难管理，很大程度上要靠他们自觉。”工作人员告诉记者，司机很散漫很难管，为了多赚点，会出现一些不合规矩的做法。“我们也没有处罚权，希望你们多宣传，让乘客有维权意识，对于乘客的投诉我们会及时和上级管理部门反映。”

　　记者在采访中发现不守交通规则的不只是出租车，还有很多私家车。而出租车随意调头，也和乘车不注意文明打车有关。另外很多乘客并不清楚合乘按金额的70%进行缴费，而且没有要发票、记车牌的习惯，遇到各种不合理现象通常就是“忍了”。

　　“车票上都有出租车公司的章，发票发给哪个车，出租车公司都有记录，所以只要大家发现违章出租车可以凭发票投诉。”工作人员告诉记者。

　　“乘客在遇到这种情况的时候可以拨打我们的监督电话3321724或者3305127。”市中区交通局运管部门负责人告诉记者，目前在全国各地对于出租车的管理都是比较棘手的问题，早在2006年，枣庄市交通局和枣庄市物价局联合出台了98号文《关于调整客运出租车汽运价的通知》，通知要求，不同乘客合乘一辆车时，按下车时计价器显示金额的70%进行缴费。但是前提条件是，不同乘客必须是同方向、同起点、同终点。对于目前矛盾比较集中的出租车“拼车”和拒载现象，出租车投诉处理小组只要接到投诉，经核查属实，会给司机以停运、罚款和整顿、处罚。对于出租车驾驶员不提供当车次发票的，经查实后，一律退还乘客车资。