乐天玛特超市海报不标“限量” 疑诱导消费惹质疑

乐天玛特超市入口处宣传海报并未写有“限量字样”。（网友供图）

　　大众网枣庄4月22日讯（记者 吕斌 见习记者 张乔阳）4月22日上午，网友“ad宁静致远”在鲁南论坛以《滕州市乐天玛特超市，虚假宣传欺诈、误导、诱导消费者消费》为题，反映滕州乐天玛特存在虚假宣传诱导消费者消费的事情，记者随后与其取得联系对事件进行了了解。

　　超市宣传存质疑 投诉只能经过意见箱

　　网友“ad宁静致远”介绍，自己姓张，4月14日，他到滕州乐天玛特超市购物，刚进大门，就看到左墙上醒目的海报宣传，上面写着：乐天玛特超市15周年店庆，4月10日——4月23日单笔消费满100元加5元送多功能插排一个。

　　张先生随后在店消费115元，拿着票联到服务中心准备加5元兑换插排时，服务中心的工作人员却告诉他，活动已经结束，物品是限量的，不再进行兑换。

　　张先生记得海报上未有“限量”等字样提示，工作人员拿出宣传彩页让张先生看时，他发现，在宣传彩页上有标写“限量”的字样。张先生质疑超市宣传彩页与海报不符，随即超市值班的马经理与张先生一起前往超市入口处查看海报。发现海报的确没有“限量”字样，马经理也承认宣传海报没有标写，却也未作出任何解释，只让张先生写下消费者意见留言，说将会反馈给总部。

　　马经理告诉张先生，留下联系方式和姓名、事由，放进消费者意见箱，就可以直接投诉给总部，约一周的时间给予回复。

　　一周仍无回应 超市曾多次出现诱导消费行为

　　一周的时间很快过去，张先生却未得到任何回复。21日下午1点半，张先生再次来到超市服务中心询问此事。却被工作人员告知，“不清楚，值班经理也不在，留言箱的钥匙在店长手里，店长去韩国开会，要等他回来才能回复。”张先生感到自己被搪塞了。

　　“我在咨询的时候，也有顾客消费满100元加钱兑换商品，服务中心的工作人员向他们解释说活动每天中午11时结束。和我那天得到的解释都不一样，我怀疑他们就是通过虚假宣传，欺骗、诱导消费者。这已经不是第一次了。”张先生有些气愤地说道。

　　原来张先生之前也遇到过类似的情况，同样是消费满额就可加钱兑换，去兑换时，工作人员说兑换物品没有了，张先生以为自己兑换的时间晚了，没有放在心上。

    还有一次，之前滕州有两家乐天玛特，张先生在办会员卡时，工作人员说是两家通用。一次，超市举办会员优惠活动，会员消费就可以参加抽奖。当张先生抽中一等奖奖金300元到服务中心兑奖时，却被工作人员告知，卡是在另一家超市办理的，无法通用。

　　“反映这一问题，就是想为消费者讨一个公道，维护广大消费者的合法权益，同时也提醒广大消费者理性消费、合理消费，要充分维护自身合法权益，向不良商家，诱导、误导消费者消费的行为说不。”张先生最后说道。