消费提醒:老年人购保健品需谨慎避免被骗  

       大众网枣庄5月17日讯近日，枣庄市消费者协会接到一起关于保健品的投诉：家住枣庄市市中区的张老先生和老伴从2010年8月开始服用某系列保健品，但到2011年春节时突发心脏病住院一个月，医生告知张老先生这种保健品会对身体产生副作用，建议张老先生不要再服用该保健品。张老先生想到自己购买的还剩近20盒药品，遂要求经营者退货退款，销售该保健品的负责人答应给张老先生退还药品款，但迟迟不予退款，张老先生多次拨打电话要求退款，该负责人都拒接电话，无奈之下，张老先生和老伴步履蹒跚的来到枣庄市消协，请求消协为消费者维权。
    此案是由保健品出现严重的副作用而引起的一起纠纷案件，因涉及的药品款数额较大，市消协高度重视，迅速对此事进行展开调查，证实张老先生所说事情属实。市消协也曾多次接到关于保健品的投诉，经查明，销售保健品的一般过程是：首先在进行宣传，声称为中老年人免费查体，然后用车把人接到宾馆进行所谓的健康讲座，宣传他们的产品对治病防病有多好的疗效。讲座后再进行查体，查体的内容就是量血压、用在药店购买的血糖试纸测测血糖。我们都知道，随着年龄的增长，血压、血糖等指标不正常比较普遍，再加上不少老年朋友有腰酸腿痛等常见病。这时候，他们所谓的专家就会给患者宣传游说购买他们的产品，根据我们的调查，每位患者每次购买的产品数量都在2、3百元，多者上千元。
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。”及《山东省消费者权益保护条例》第六十条：“以虚假的广告、说明、标准、样品、标记、演示等方式销售商品或者提供服务的，应该按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。”消协工作人员认为：由于张老先生未要求增加赔偿，只是要求退货退款，该保健品负责人不应该再躲避责任，要按照消费者的要求退还药品款，继续躲避只会将事件向坏的方向发展，愈演愈烈。经过多次与负责人调解，进行教育说服，最后经营者同意退还张老先生剩余的药品款7千余元。张老先生十分感激枣庄市消协为消费者维权，对此事的处理结果非常满意。
    俗话说：健康是第一财富，但到了老年，人的身体健康情况开始下降，许多老年人选择服用保健品提高健康状况，有些保健品功能好，疗效好，老年人服用后身体状况有很大的改善，但有些保健品却产生了很大的副作用，严重伤害了老年人的身体，枣庄市消协在此提醒广大老年朋友，要慎重选择服用保健品，谨防上当受骗，切不可相信那些所谓的健康讲座、免费使用等宣传，避免您既损失了钱财，又危害了健康。如果您再遇到上述问题，请及时拨打免费举报电话：9600111。同时保健品经营者要用心经营，不得销售有问题保健品，当消费者因服用销售的保健品而出现健康状况时，要敢于承担责任，不逃避。有关行政部门也要加大监查力度，整顿保健品市场。（陈发明 康欣）