枣庄市公安出入境管理部门 推出便民新措  

       大众网枣庄5月19日讯自５月１日起，枣庄市公安出入境管理部门在全市推出以下便民新举措：全面推行境外人员“五个一”的管理服务模式；群众满意度评价制度；“四个一”、“五个有”、“六个零”的服务模式。　
　　建立一个境外人员管理网上服务平台。利用“境Ｅ通”系统，搭建境外人员服务短信平台，同时开通组建“枣庄公安出入境”境外入境人员互动ＱＱ群，咨询、解疑、答惑。充分利用互联网、手机，随时宣传公安出入境管理法律、法规、政策。　
　　组建基层“社区式”境外人员管理服务站。在外资企业较集中的经济开发区和境外人员入住的大型酒店，聘请开发区工作人员、酒店安保人员为兼职外管员，组成由派出所外管民警牵头的境外人员管理服务站，开通２４小时服务电话，就近及时提醒住宿登记、办理签证，及时通报警情、方便解决纠纷。　
　　组建一个“移动式”境外人员管理警务室。利用“境Ｅ通”系统配备无线上网卡、笔记本电脑、扫描仪等，组成由市局外管民警为主、各区（市）局外管民警和辖区内派出所兼职外管民警参加的“枣庄公安出入境管理流动警务室”，对境外人员入境考察、观光、旅游的团队，实行“跟进式”现场提醒服务，帮助办理住宿登记、宣传法律、法规等。　
　　组建一支境外人员自愿者服务队。由略懂中文、热心联络的境外人员和社区工作者组成境外人员自愿者服务队，负责定期对辖区内的境外人员进行办证知识、法律宣传，实现“以外管外”、自助服务、定期互访。　
　　送上一张温馨提示卡。对入住枣庄的境外人员由基层管理服务站人员，每人送上一张中英文对照温馨提示卡，印有欢迎您来到中国枣庄，枣庄公安祝您在枣庄工作、学习、旅游愉快！并提醒及时办理住宿登记、签证延期、居留证延期等，公布咨询短信、电话号码和“枣庄公安出入境”ＱＱ群网址。　
　　建立满意度评价制度。在全市公安出入境管理接待窗口研发安装人像一体的服务评价系统。并建立群众满意度评价考核通报制度，实行一人一评价，每天一回拢，每周一评议，每月一回访。同时，设置自动统计、分析系统，不满意自动报警系统等，努力打造一支中外人士满意的出入境管理团队。　
　　深化服务措施，向服务要“满意”。在全市公安出入境窗口全面实现“四个一”：一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话相送；便民上做到“五个有”：有桌椅、有茶水、有纸笔、有警民联系卡、有便民预约卡；服务目标上做到“六个零”。即：责任零推托、受理零推诿、事项零积压、服务零距离、办事零差错，工作零投诉。（马苓军 贾莉莉）