枣庄市公安局举行户政创新服务新闻发布会  

枣庄市公安局举行了户政创新服务措施新闻发布会

    大众网枣庄5月25日讯 （记者张环泽 李猛）昨天上午，枣庄市公安局举行了户政创新服务措施新闻发布会。
    枣庄市公安局副局长张厚峰介绍了枣庄市户政创新的举措。

枣庄市公安局副局长张厚峰

    深化评价系统，打造窗口服务绿色通道。在全国首家开发了具有自主知识产权的户政服务评价系统，在全市76个户政窗口推行强制评警，群众办完户政业务，当场对民警进行评价：满意、基本满意、不满意。如果不当场评价，此项业务就无法办结。评价器上装置了针孔摄像头，确保评价真实可靠。今年1至月4月份，30多万人参与评价，群众满意度达到99.8%。

枣庄市公安局副政委孙晋化主持

枣庄市公安局户政处长郭文智

枣庄市公安局宣传处长徐吉州

    建成电子警务平台，打造网上服务绿色通道。在互联网上开通了“枣庄公安服务在线”，开设了“网上户政”电子警务平台，集网上咨询服务、信息查询、审批受理、政务公开、互动交流、社会监督等功能于一体，设置了“远程身份证办理、户政业务咨询、户政业务投诉”等模块，为群众提供“一点式登录”、“一网式受理”、“一站式送达”的便捷服务。目前，在线接受群众咨询210人次，网上答复群众咨询问题131次，网上受理群众投诉1次，网上办理二代证11人。

市民办理户籍

    提供即时查询制证状态服务，打造绿色信息服务通道。为方便群众随时了解申领“二代证”制证状态，市公安局与枣庄移动公司合作，在全省率先开通了移动手机短信查询制证状态服务。同时，在“网上户政”开通了“制证状态查询”模块，群众根据系统提示输入自己的公民身份证号码和姓名即可查询。目前，已接受群众网上查询186次，手机短信查询126次。

当场评价对民警满意度

    特事特办、急事急办，打造制证服务绿色通道。针对每年高考学生和元旦、春节期间，返乡农民工和部分群众急需用证的特殊需求，开通了申领二代证绿色服务通道，城市居民在5个工作日内，农村居民在7个工作日内收到速递的证件。目前，已为高考学生、节日期间返乡农民工及急需用证的群众办证12613个。

便民服务箱

    开放户籍证明业务，打造异地服务绿色通道。针对全市每年20多万件户籍证明的庞大需求，依托BS版人口信息化管理系统，开通了异地出具户籍证明业务，凡具有枣庄户口的群众，持有效证件可在全市任一户籍窗口申请开具本人户籍证明。除物价部门核准的工本费外，服务不加收任何额外费用。

便民服务箱

    与会新闻记者还现场观看了枣庄公安户政服务评价系统、滕州市公安局荆河派出所。
    枣庄市公安局副政委孙晋化主持，枣庄市公安局户政处长郭文智、宣传处长徐吉州出席。