枣庄公安"六小警务"赢民心群众安全感提升  

       大众网枣庄7月14日讯（通讯员 马苓军） 枣庄市公安局以开展“六小警务”活动为载体，大力加强“民本警务”理念教育，从根本上解决为谁执法，为谁服务的问题，把握每一次为群众服务的机会，切实增强人民群众的满意度和安全感。在最近一次市局组织安全感和满意度调查中，人民群众对公安机关满意度和安全感比第一季度提高了2.25%和2.93%。
　　枣庄市局在“六小警务”活动中，以提高群众安全感、满意度为主要目标，一是从结合“大走访”开门评警等活动，组织开展“鱼水情”大讨论，通过以“劳动体验”、“警务恳谈”、“假如我是服务对象”等做法，来体验“六小警务”理念和要求，在潜移默化中强化民警的民本意识。
    二是从关系群众冷暖的“小事”办起，做好“温馨式”服务，把群众当亲人，做到遇事不推，办事不拖，小事不烦，难事不畏，急事不怨，达到责任“零推托”、受理“零推诿”、事项“零积压”、服务“零距离”、办事“零差错”、工作“零投诉”的“六零”服务目标。以“枣庄公安服务在线”为平台，实现了治安、消防、出入境等公安业务的网上咨询、受理和审批，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。推进网上警务室、QQ警务群、警务博客和微博建设，加强与网民和服务对象的在线互动交流。通过“流动服务车”、“流动服务站”、“流动警务室”、“流动车管所”等形式，为偏远地区群众以及老、弱、病、残等特殊群众开展上门办理身份证、安户等服务。同时开展了“一名党员民警联系一个帮扶对象，一个党支部联系一个基层单位”的活动，动员民警“结穷亲、交民友”，为群众送法律、送信息、送建议、送温暖、送资助，切实为群众做好事、办实事、解难事。
    三是从影响群众生活的“小案”抓起。突出公安主业，坚持“严打”方针和“零容忍”理念，在抓好大案侦破的同时，强化小案办理，做到“报警必受，接警必录，现场必勘，受案必查，接案必访，有赃必追，返赃必快”，全力提高“小案件”的侦破率。该局先后组织开展“打黑恶、反盗抢”安民行动和打击“四车”犯罪专项行动，紧紧抓住入室盗窃、盗窃机动车、牲畜，街面“两抢”等多发性侵财“小案件”，打破区域界限、打破警种界限，组织开展有针对性的短平快破案会战，结合夏季社会治安，把警力拉到街面上，在全市形成了棋盘式布警、网格化巡逻的格局，白天见警车、晚上见警灯情景，达到了重点部位必巡、重点时段必控、重点路段必卡、可疑人员物品必查，增强了人民群众安全感。
    四是从易激化矛盾的“小纠纷”排起。该局通过民警包村居，深入排查涉及群众家庭和邻里之间的小矛盾、小纠纷，逐步建立了公安特邀调解员制度，推进了人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作，切实做到诉求不合理的教育引导到位，严重违法的依法处理到位，避免了小矛盾演变成大矛盾、小纠纷发展成大事件。
    五是从危及群众安全的“小隐患”查起。建立健全常态化、精细化公共安全监管原则，对内部单位、公共场所、文教场所、易燃易爆单位、“九小场所”和交通安全等，全面落实日常查、突击查、交叉查、随机查、反复查，最大限度地消除隐患“黑点”和安全防范“盲点”。组织民警定期向辖区村居、单位和广大人民群众通报社会治安形势和公安机关采取的措施，宣传安全防范和法律常识，切实增强群众的法律意识和安全防范意识。
    六是从群众不满的“小节”改起。该局高度重视与群众的互动交流，通过开展电话访谈、“警民在线”交流、包村居、议事恳谈、案件回访、警营开放日等活动，加强警民联系，了解社情民意。充分利用互联网、社情民意调查系统、现场评警系统、公安服务在线等多种载体，全方位接受群众的评议，不断加强和改进作风建设，对群众的每一次报案、办事、办牌、办证、办案、投诉，都要通过电话、书面、上门等方式进行100%回访，解决执法办事中存在的漏洞和问题，赢得了民心，受到群众好评。