POS机前尴尬市民刷卡屡遭拒商家有苦难言  

    大众网枣庄8月2日讯 随着刷卡消费的日益普及，银联卡成为市民不可缺少的消费工具。商家安装POS机本来也是为了方便消费者，引来更多商机，可是，近日滕州市民吴女士的消费经历可谓颇费周折，让她很是气愤。

　　据了解，吴女士在我市一家数码广场相中了一台价值6800元的单反相机，经过试拍，吴女士很满意，便拿出银联卡准备买单。一听说要刷卡，销售人员马上告知吴女士不能刷卡，只能用现金支付。有POS机为何不能刷？吴女士百思不解。经询问得知，因刷卡消费的款额需要15天才能打到该数码广场的账户上，如果消费者都刷卡的话，该数码广场的资金将会周转不灵。最终，吴女士未能如愿地购买到相机。随后，吴女士又来到另一家数码产品店购买该款相机，店家表示可以刷卡，但由她缴纳产生的手续费。

　　根据吴女士的遭遇，记者进行了调查。在采访中记者了解到，目前我市大型超市及小商店大部分都设有POS机，在一些商店，消费者购买商品可以随便刷卡消费，不收取任何手续费；而有一些商店则需要消费者自己承担手续费甚至被拒绝使用银联卡。记者随机采访了几位市民。市民张先生表示，自己也曾遭遇过此问题，但由于自己消费的金额不是很多，最终还是支付了现金。陈女士则不能接受：“刷卡消费本来是提供方便的，现在却变成了难题。”在采访中，不少市民认为，POS机提供商给商家提供了便捷的支付服务，产生的手续费没道理让消费者来支付。

　　作为商家，我市某数码店的经理称，不让使用POS机，他们也有自己的苦衷。据透露，若提供刷卡消费，要向银联商务缴纳1%的手续费。商家若自行承担刷卡手续费，销售利润只能再次摊薄，因此会建议消费者采用现金支付。

　　“安装POS机可以给商家带来更多商机，不让消费者刷卡或为手续费买单合理吗?”就吴女士的疑问，记者拨打了某银行银联服务热线电话。据工作人员介绍，投放POS机的银行或银联与商户之间事先是签署协议的，协议有明确的条款规定，商户不得在POS机可以正常使用的情况下拒绝消费者刷卡，否则构成对收单行的违约，也间接地对持卡人违约。面对商户拒绝刷卡的行为，消费者可以拨打银联客服电话向银联投诉或者维权。此外，刷卡手续费包含银行和向铺设POS机的商家以协议形式约定收取的服务费用，以及银联所收取的网络服务费等，行业不同，收费原则也有所不同。依照协议约定，这些费用应由商家支付。消费者刷卡消费无需向商家支付额外的刷卡费用，所需支付的金额就是所购商品的价格。(胡贝贝)