门诊划价、取药≤10分钟 开展一系列便民服务

　　滕州市工人医院院长刘颖做客《院长在线》栏目

　　“院长在线”录制现场。

　　3月23日，滕州市工人医院院长刘颖做客由枣庄市卫生局、枣庄大众网联合举办的大型网络互动访谈栏目“院长在线”。在访谈中，刘颖详细介绍了滕州市工人医院手足外科、伤骨科、泌尿外科等特色专科，同时还介绍了医院在医疗服务上的公开承诺和开展的便民服务措施。

　　门诊划价、取药等候≤10分钟 开展一系列便民服务措施 

　　为了满足滕州市民就医需求，医院开展了一系列便民服务措施。刘颖说，医院在门诊楼设立了开放的问询导医台，导医负责解答病人寻医问药，疏导病人就诊，护送行动不便病人就医，为病人免费提供纸杯、水、担架，免费发放健康处方。刘颖承诺，医院引导门诊划价、取药，使等候时间≤10分钟。

　　刘颖介绍，门诊清洁人员随时清洁环境卫生，保证门诊病人有一个清洁、舒适的环境。门诊各醒目处挂着门诊、病区各科室分布牌、指示牌，方便病人就诊。

　　此外，刘颖还介绍了医院其他的便民服务举措：开展电话、网络预约诊疗服务，简化就诊流程，缩短等候时间，预约电话：0632-5690600；门诊前厅设电子滚动屏，方便病人了解坐诊专家出诊动态、药品费用等医院各种信息；门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊；各楼层均设科室分布图及路标、指示牌；门（急）诊施行无节假日门诊，24小时应诊；导医台配置轮椅、平车、血压计、雨伞、卫生纸、便民盒供应水、一次性纸杯等，以备患者及家属不时之需；残疾人就诊由导医人员负责，优先挂号就诊；无陪人及行走不便的无助病人实行全程导诊。