特色医疗服务市民 让病患“先看病、后付费”

滕州市工人医院院长刘颖做客《院长在线》栏目

“院长在线”录制现场。

　　大众网枣庄4月5日讯（记者 孟令洋 张贺）3月23日，滕州市工人医院院长刘颖做客由枣庄市卫生局、枣庄大众网联合举办的大型网络互动访谈栏目“院长在线”。在访谈中，刘颖详细介绍了滕州市工人医院手足外科、伤骨科、泌尿外科等特色专科，同时还介绍了医院在医疗服务上的公开承诺和开展的便民服务措施。

　　特色医疗服务市民 30年治疗9.5万余例腰椎间盘突出症病患 

　　滕州市工人医院始建于1978年，现已打造成一家集医疗、教学、预防保健、康复为一体的二级甲等综合医院，开放床位500张，年门诊量18.5万人次，年出院病人17000余人，年住院手术7000余台次。

　　在访谈中，刘颖说，滕州市工人医院始终坚持“塑造创新型医疗团队，奉献差异化精准服务”的理念，推进医院发展，经过多年的奋斗、打拼、创建，目前已初步形成自己的特色，手足外科、伤骨科、泌尿外科是医院重点科室。

　　刘颖介绍，手足外科成立于1998年7月，是鲁南地区特色专科，以治疗手足外伤、手足疾病损伤修复为技术专长，各种手足外伤救治技术达到国内先进水平。手足外科现完成断肢（指）再植1.5万余例，皮瓣移植9000余人次，成活率达99%以上。

　　骨外科是治疗颈、肩、腰腿痛和各种骨折为主的专业科室，关节镜下常规手术等相关手术技术已与目前国内的最先进的诊疗技术同步。近30年来治疗腰椎间盘突出症9.5万余例，有效率在98%以上。

　　向患者馈赠的红包说“NO” 医院八项医疗服务公开承诺 

　　建设现代化的医疗机构离不开好的医疗服务质量，访谈中，刘颖向网友介绍了医院在医疗服务上的八项公开承诺。

　　刘颖说，一是拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”物品。对患者馈赠的钱包当时难以拒绝的，于24小时内上交本院指定部门，医院集中退回。二是拒绝接受医疗设备、器械、卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义形式给予回扣、提成和其他不当利益。发现有上述行为的立即通报有关部门，并停止该公司的业务往来。三是根据病情介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品或介绍购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。四是开药、检查、化验及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。五是根据患者病情，规范用药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。六、急病人之所急，对急、危、重病人实行“三先一后” 服务。即：先接诊、先抢救、先入院、后办手续。七是 执行院务公开价格和收费公示制度，特殊检查治疗、用药要向病人提供两种以上方案，尊重病人的选择权、知情权和监督权。八是执行病人住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

　　门诊划价、取药等候≤10分钟 开展一系列便民服务措施 

　　为了满足滕州市民就医需求，医院开展了一系列便民服务措施。刘颖说，医院在门诊楼设立了开放的问询导医台，导医负责解答病人寻医问药，疏导病人就诊，护送行动不便病人就医，为病人免费提供纸杯、水、担架，免费发放健康处方。刘颖承诺，医院引导门诊划价、取药，使等候时间≤10分钟。

　　刘颖介绍，门诊清洁人员随时清洁环境卫生，保证门诊病人有一个清洁、舒适的环境。门诊各醒目处挂着门诊、病区各科室分布牌、指示牌，方便病人就诊。

　　此外，刘颖还介绍了医院其他的便民服务举措：开展电话、网络预约诊疗服务，简化就诊流程，缩短等候时间，预约电话：0632-5690600；门诊前厅设电子滚动屏，方便病人了解坐诊专家出诊动态、药品费用等医院各种信息；门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊；各楼层均设科室分布图及路标、指示牌；门（急）诊施行无节假日门诊，24小时应诊；导医台配置轮椅、平车、血压计、雨伞、卫生纸、便民盒供应水、一次性纸杯等，以备患者及家属不时之需；残疾人就诊由导医人员负责，优先挂号就诊；无陪人及行走不便的无助病人实行全程导诊。

　　“先看病、后付费”模式 便民门诊可当场即时报销 

　　无论职工医保还是城乡居民医保，医院作为滕州市医保A级信用单位，住院病人全面实施 “先看病、后付费”的便利服务模式。访谈中，刘颖介绍了医院在医保报销方面的优惠政策。

　　刘颖说，病人出院后，根据参保病人经济和时间的实际状况，可在参保年度内的任何时间结算，有效地解决了参保病人的经济和时间的压力。

　　大众网记者了解到，医院实行医保特殊疾病患者门诊即时报销模式，对持有门诊医疗证参保职工、居民患者，可在便民门诊提供当场即时的报销服务。

　　刘颖为网友详细解读了《关于印发山东省居民大病保险工作实施方案的通知》的规定。对已参加居民基本医疗保险的人员，一个医疗年度发生的住院医疗费用和纳入统筹基金支付范围的门诊慢性病费用，经居民基本医疗保险补偿后，个人累计负担的合规医疗费用超过12000的部分，由居民大病保险给予补偿，即二次报销。个人负担的合规医疗费用1.2万元以上(含1.2万元)、10万元以下的部分给予50%补偿；10万元以上(含10万元)、20万元以下的部分给予60%的补偿；20万元以上（含20万元）以上的部分给予65%补偿。一个医疗年度内，居民大病保险每人最高给予30万元的补偿。