原标题：服务赢得市场 品质铸就品牌
服务实体 服务小微
□周爱宝
当前,金融业进入高速发展阶段,今年1-4月份,全省本外币贷款增加2453.7亿元,同比多增541.3亿元；4月份增加454.4亿元,同比多增126.8亿元。中长期贷款持续快速增加。1-4月份,全省本外币中长期贷款增加1051.7亿元,同比多增943亿元,占全部新增贷款的42.9%,同比提高37.2个百分点。
在高速发展的同时,山东银行业对三农和小微企业支持力度加大。3月末,全省涉农和小微企业本外币贷款余额分别为17554亿元和7620亿元,较年初增加946.9亿元和536.1亿元,同比多增209.4亿元和44亿元。其中,涉农贷款增量占全省贷款增量的47.4%,同比提高0.8个百分点；小微企业贷款增量占全省企业新增贷款的38.5%,高于大型企业贷款占比21个百分点。金融与实体经济实现了良性互动、共兴共荣。
在省金融办的指导下,本报记者走进全省各地部分小企业,了解当地银行业如何服务实体经济,如何支持小企业发展。从今天开始,本报开始推出系列报道,展现小企业的风采,报道银行业在服务小微企业中那些动人的故事。在这里我们将看到小企业和银行良性互动,银行为企业着想,企业被银行感动,一起共赴美好灿烂的明天。
截至今年3月末,中国工商银行淄博分行小企业贷款余额达到46.33亿元,占全部公司贷款的20%。小企业贷款户数达到894户,占全部公司客户近七成。小企业贷款较年初增加2.64亿元,在全省系统内排名第二；小企业客户较年初增加52户,在全省系统内排名第一。
□本报记者 周爱宝 王丛丛
悠远的春秋文明,自这里体现；绵延的齐长城,讲述着故事。淄河流淌过,从这片土地,淄博临淄。作为历史悠久的文化名城,依托着齐鲁石化发展而起的重点经济区,临淄,逐渐发展为鲁中地区的一颗璀璨明珠。
近年来,中国工商银行淄博分行把小企业金融业务作为经营转型的重点,统筹规划,持续推进,拓宽渠道,突出特色,以服务赢得市场,以品质铸就品牌,实现了融资规模和客户数量的同步快速增长,有力助推了小企业发展。5月15日,记者走进了临淄,见证工商银行对当地中小企业的服务支持。
细分市场
找准业务突破口
临淄区是淄博市重点经济区,依靠齐鲁石化公司的上、下游产业衍生出大量的中小企业,主要是精细化工生产企业,石油、化工产品的仓储物流企业,以及各乡镇依托地理位置和资源优势形成的特色经济体。工商银行临淄支行深入调研、细分市场,通过合适的信贷产品营销并吸引客户,同时又通过客户的宣传和推广来扩大小企业信贷业务,形成规模、集群效应。工商银行临淄支行自2009年9月成立小企业融资中心,通过3年的发展,到2012年小企业贷款户数增加到312户,贷款余额达到177558万元,小企业户数、贷款余额均在当地同业之首。
采访中,记者走访了山东巧媳妇食品集团有限公司、山东金晓阳生物科技有限公司以及山东齐高塑胶有限公司。三个不同种类不同行业的公司,都向记者表述了工商银行这几年来对他们的支持和帮助。
近年来,工商银行淄博分行围绕“优企优贷” 先后为520家小企业发放贷款20.81亿元,其中157家小企业逐步发展壮大,有19家企业实现上市和股权交易中心挂牌交易,有11家进入全市纳税企业500强。
因地制宜
力推业务创新
近年来,随着信贷政策变化,工商银行临淄支行结合本地经济特色,加快业务产品创新,商品融资、个人经营贷款、法人客户担保、联保贷款等信贷产品的陆续推出,给该行小企业信贷业务的发展带来了新的机遇。
山东齐高塑胶有限公司邢保国董事长介绍到,公司是由原淄博塑料五厂破产后职工集资组建的,后来工商银行主动来为我们服务,现在,工厂实现了从3000万元的产值到现在的1.6亿元的产值,办理的商品融资贷款,方便快捷,对企业未来的发展起到了非常大的帮助。
山东巧媳妇食品集团有限公司总经理张介德说,我们从2008年开始贷款,从300万元到现在3000万元,主要使用了“网贷通”业务,这给我们企业带来的效益非常好,手续简便,随时贷,随时还,能节省很多利息,很方便。
工行临淄支行还积极服务于产业集群客户,适时推出联保贷款业务,得到了市场的普遍认可,当年新增联保业务17组、51户。此外,根据市场营销及调研反馈的情况,2011年临淄支行向上级行申请将两大产业集群进行了整合,大大推动了联保融资业务发展。2012年末,支行的联保贷款户数达到192户,贷款余额88850万元。
“5+2”与“白加黑”
提供全面服务
5+2=工作日干不完,周末加班做；白加黑=白天跑客户,晚上整理材料。开拓市场之初,工商银行的客户经理直接下到企业,除了政府等职能部门协调的客户群体,他们通过各种途径了解企业需求,层层选取客户。这些员工牺牲了休息时间,牺牲了陪护老人、陪孩子考试的时间,有的自己生病了也顾不上去看。
采访中,记者不止一次听到这样的话,“工行的名气大啊,很正规,手续规范。能给我们这样的小企业服务,我们很放心啊。”
山东金晓阳生物科技公司的总经理罗晓政讲道:“最初做企业的时候,是不愿意负债经营的,再加上,我们都是小企业,也不好意思去大银行贷款。是工商银行的朋友们多次来跟我谈,告诉我银行可以给我们提供各种服务,我才开始贷款的,在2009年一开始的时候只贷了三四百万,现在在工行贷了1400万元。而且能感受到工行的规范化,很放心。现在我们都是朋友了,因为他们很真诚。”
中国工商银行淄博分行行长王世明告诉记者,我们对客户经理有严格的工作规范,客户经理不能去企业吃饭喝酒,不能向企业要钱要物,不能给企业增添任何额外的负担。“做银行就是要做服务。在贷款服务以外,我们要想客户所需,积极为客户提供包括信用卡、网上银行、国际业务等在内的综合金融服务!”
在“2012年山东省银行业服务小微企业及三农双十佳金融产品”评选活动中,工商银行淄博分行的“小企业产业集群联保融资业务”荣获“山东省银行业服务小微企业十佳金融产品推广奖”。 临淄支行也被总行评为“2012年度小企业金融服务先进单位”。荣誉的背后是无法想象的付出,工于至诚、行以致远。工商银行人,努力打造“您身边的银行,可信赖的银行”。
