倾听民意　关注民生　切实提高群众满意度

    大众网枣庄1月9日讯1月7日下午，由省考评办组织的2012年度枣庄市科学发展综合考核群众满意度电话访问在济南进行，共有1400名群众接受访问。市委副书记、市长张术平到山东省社情民意调查中心旁听了电话访问。市政府党组成员、市公安局局长江心田，市政府秘书长朱国伟及市直有关部门负责同志陪同。 
    我市是全省第四个接受群众满意度电话访问的城市。电话访问从当日18时开始，针对年龄在18至65周岁之间、在我市居住一年以上的群众，主要听取他们对全市2012年度就业、医疗、教育、环境保护、困难群体救助、文化生活、社会治安、干部作风等8个方面的评价。在两个多小时的电话访问中，共成功采集1400个访问样本，每位受访者均在“满意”、“基本满意”、“不满意”及“不了解”四个选项中作出了回答。 
    张术平一边认真旁听，一边记录，并在电话访问结束后，代表枣庄市谈了意见。他指出，群众满意度电话访问是一面“镜子”，折射出政府的工作成效、干部的工作作风；也是一个“窗口”，对于改进政府工作具有很大的促进作用。今天听了随机受访群众的发言，很受教育和启发，也很受感动。受访群众对所调查的8个方面情况的评价，绝大部分是客观公正的，真实反映了实际工作情况，说明我们的工作还存在一些不足和薄弱环节。对此，我们一定高度重视，以此作为改进工作的切入点和结合点，带着感情，带着责任，带着紧迫感，研究制定有针对性的措施，尽快加以解决。在新的一年里，各级要把群众的愿望呼声作为开展工作的第一信号，把群众满意作为政府工作的出发点和落脚点，从群众反映强烈的突出问题入手，更加关注基层，更加关注弱势群体，更加关注群众基本需求，让人民群众在发展中享受到更多的实惠，进一步提高群众的满意度和幸福感。 
    张术平强调，今年枣庄市坚持问政于民、问计于民、问需于民，问需于民，进一步改进为民办实事的方式，通过座谈会、网站等形式，广泛征求人大代表、政协委员及群众的意见，确定2013年要做好的百件惠民实事，基本涵盖了这次群众满意度电话访问的8个方面。各级各有关部门要不折不扣地抓好百件惠民实事的落实，及早准备，加强调度，真正把好事办好、实事办实。对百件惠民实事之外的其他民生实事，特别是群众反映强烈的突出问题，要进一步认真梳理、汇总，切实抓紧抓实抓好。要畅通群众与政府的沟通联系渠道，充分发挥社情民意调查中心的平台作用，及时反映和了解群众的呼声愿望，科学调整政府工作的节奏和方向。要进一步增强民主意识，引导更多的群众参政议政，积极参与民主实践，形成共建共享和谐社会的浓厚氛围。 
    科学发展综合考核满意度电话访问由省考评办负责组织，委托山东省社情民意调查中心具体实施，使用计算机辅助电话访问系统，采取随机抽取电话号码的方式进行，访问全程不显示被访问者姓名、电话号码、地址等任何个人信息。(赵充)

责任编辑：刘洋