滕州北辛工商所不断提升窗口服务水平

    大众网枣庄9月5日讯（通讯员 唐嘉侦  张丽）滕州市北辛工商所在开展“服务发展提升年”活动中，主动强化和完善依法行政和优质服务意识，以窗口服务为切入点，不断加强人员素质的培养和业务练兵，促进整体服务水平不断提高，受到来该所服务大厅办事的群众好评。
    他们根据岗位特点，组织人员互学、小组学、帮带学、讨论学和个人自学，使业务学习形成制度和良好环境氛围，保证了综合业务熟炼，使每个人成为政策、业务和办案的行家多面手。为使业务学习与实践落到实处，该所制定了服务窗口工作人员考核办法，明确了各岗位的责任以及责任追究办法，并利用多种有效手段接受群众监督。另外，全所除大厅专业岗位工作人员外，其他人员每天还交叉轮岗在大厅服务，建立起人人乐与服务的良好氛围。
    同时，该所积极营造宽松便利、优质高效、规范准确、清洁廉政的服务环境，在服务窗口推出了预约服务、延时服务、限时办结制、跟踪服务、上门服务。在申请材料齐全的情况下，能当场办结的尽可能当场办结，加快业户和企业登记审批速度，提前办结率达98％；对当场不能办结的，会在规定的时间内办结完毕，并利用信息平台第一时间通知申请人，为申请人节约了时间，得到了申请人的高度评价。
    近两个月来，该所办证工作人员收到感谢短信20多条；派出工作人员上门办证、受理投诉和排忧解难100多人次。

责任编辑：张永