全市选派“第一书记”工作简报第30期

内部刊物

注意保存

第30期

薛城区“第一书记”

坚持“五字工作法”提升服务群众水平

 薛城区“第一书记”坚持以关注民生、服务群众为着力点，广泛实施“问、听、议、办、评”五字工作法，体民情、听民声、察民意、解民忧，取得明显成效。

一是群众有难事“第一书记”入户“问”。针对困扰群众生活的难办事、挠心事，全区“第一书记”采取预约登门走访形式，诚心了解群众所需所盼，认真征求群众意见和建议，对了解情况全部记录民情日志，并制订具体解决措施。陶庄镇吴村村民张庆旭因新建村委会占地补偿问题计划到区上访，“第一书记”徐洁了解情况后，主动登门走访，利用10天时间，做思想教育工作，解决了占地补偿纠纷问题。村民王庆敏患尿毒症，需要巨额医疗费用，徐洁积极协调镇民政所、区人社局，帮助申请办理特保救助，为王庆敏减轻了负担。目前，全区“第一书记”累计登门走访困难群众765人次，解决实际生活难题552个。

二是群众想说事“第一书记”敞门“听”。为解决群众生活积怨问题，促进社会和谐、家庭和睦，全区“第一书记”依托村、社区党员服务办公室，设立了群众说事接待室，将每周一、周三定为群众接待日，村、社区“第一书记”亲自接待，认真了解群众反映的问题，做好民情记录。对群众反映问题，能当场处理的当场处理，不能当场处理的事项，给群众明确答复限期处理。沙沟镇狄庄村“第一书记”王建民，通过设立群众说事接待室，得知村民对党的惠农惠民政策了解少，想发展思路窄，围绕解决这一问题，建立健全了“两委”成员入户访谈制度，重点加强对手工技术型、养殖加工型、贩卖运输型“三型”村民入户访谈，通过进田间、进家庭，给村民认真讲解上级惠农惠民政策、科学种养技术，拓宽了群众致富发展思路。同时积极协调区供电局，妥善处理了刘某与邻居涉房矛盾纠纷，促使停滞半年的门市房弱电下地完成。目前，全镇“第一书记”累计接待群众说事700余个，当场处理500余个，群众满意率达99%。

三是群众重大事“第一书记”集中“议”。各村“第一书记”健全完善了“四议、两公开”制度，对事关群众切身利益的重大事项，按照工作程序集体民主研究通过，真正让群众拥有知情权、选择权、监督权。邹坞镇官庄村“第一书记”殷允实，围绕村民反映的通有线电视、通自来水等热点难点问题，召集居民大会、群众代表会、党员代表会、“两委”成员会民主讨论，积极协调资金10万元，通过采取对每户村民补贴60元、农户自付100元方式，为全村217户村民安装了有线电视；铺设自来水管道800余米，使全村村民吃上了自来水。目前，全区“第一书记”累计召开党员群众代表会议1105次，集中讨论涉及群众重大利益事项326个，否决不合理事项158个。

四是群众期盼事“第一书记”及时“办”。全区“第一书记”牢固树立群众至上理念，按照群众“有什么期盼就解决什么期盼”的原则，从群众吃水、用电、铺路、浇地等最普通事情做起，及时把握村情民意，理清工作思路，做到工作做到家、实事办到户。奚村“第一书记”田远峰，围绕群众期盼，集中1周时间，对村内十字河水利建设占用田地进行丈量，回填土方2.3万多立方，确保全村100余户农作物及时耕种。临城街道福泉社区“第一书记”胡从芳，以组织开展民情走访活动为抓手，通过采取集中座谈、入户走访、写民情日志、发放民情联系卡等方式，在与群众“零距离”接触中，准确了解把握群众整治社区环境需求强烈，通过向区民政局争取1万元扶持资金，组织社区党员利用两周时间，清理小区菜园1000余平方米，实现了社区规范化建设，为居民提供了舒适生活环境。目前，全镇“第一书记”累计为群众解决吃水、用电、铺设道路等生产生活难题550余件。

五是群众关心事“第一书记”定期“评”。全区“第一书记”采取设置意见箱、入户问卷调查、集中走访等方式，对群众关心的热点难点问题进行梳理汇总，根据事情轻重缓急，明确专人负责抓落实。在对落实情况进行公开的基础上，“第一书记”建立完善群众关心事定期评议制度，通过召开党员群众代表会议，进行现场评议，提出合理化意见和建议；通过发放测评表，让群众代表对问题办理结果进行好、中、差测评打分，推进了“第一书记”党务、政务工作规范化、制度化。枣庄市宏伟玻璃有限公司“第一书记”刘艳，对党支部会议通过的三年规划和年度工作目标，组织群众代表进行民主测评，有效提升了企业员工凝聚力和向心力。目前，全区“第一书记”对995个群众关心事进行会议评议和民主测评，群众满意率达到98%以上。